贏得50萬中國車主的信賴，林肯做對了什么？

網通社評論  寶馬運動、奔馳舒適、奧迪科技，每個豪華品牌都有專屬的標簽。

于林肯而言，“豪華 自有其道”。

時至今日，林肯已在中國市場走過九個年頭，獲得了50萬中國車主的信賴與熱愛。

選擇林肯，不同的他們有著相同的答案——林肯之道。

今年以來，不少車企，甚至部分豪華品牌，卷入價格紛爭，為鞏固市場份額，以價換量。但事與愿違，犧牲利潤并未贏得市場的買單，BBA、雷克薩斯、凱迪拉克等豪華品牌市占率依舊下滑。這時，誰能夠穩住基本盤，誰就是贏家。

很多車企都是嘴上說著拒絕價格戰，但行動中往往身不由己，真正能做能置身事外的只有少數，林肯就是其中之一。

林肯中國總裁朱梅君曾談到：“雖然這對于銷量目標完成是一定的挑戰，但我認為這是值得做的事情?！?/p>

相關數據顯示，2023年林肯在豪華車市場市占率達到1.9%，市占率降幅僅為0.4個百分點，低于奔馳（-0.8）、寶馬（-0.6）、保時捷（-0.5）、雷克薩斯（-1）等主流豪華品牌。

顯然，林肯的選擇是對的，市占率波動優于豪華品牌平均表現，這背后是林肯一直強調的“價值營銷”，始終把客戶利益放在首位。所謂 “價值營銷”，是指林肯產品所帶給客戶尊貴感和豪華體驗。

這里有幾個例子，為事業打拼的鄧嬌，帶著對美好生活的追求，選擇了林肯航海家。她表示，“有時候，中午懶得回酒店，直接睡在車里?！?出差的中午，她躺在前排24向電動可調節座椅上，打開按摩功能，很快便卸下疲憊。

閑暇的周末，鄧嬌會帶上家人一起，走進大自然，去戶外露營。她特別提到航海家寬敞的二排，其前后移動190mm的二排座椅和同級最大的腿部空間，讓身高都是180+的鄧嬌老公和兒子的腿部空間更加充足，乘坐更加舒適。

從事教育工作的蔣魁，是一名退役陸軍軍官，有著冷靜理性的思維。在選中林肯Z之前，他也曾看過奔馳、寶馬等主流豪華車系，但始終沒被打動。為什么會選中林肯Z？“它獨樹一幟的設計在眾多車型當中一目了然，讓我的性格得到彰顯?！辈粏问鞘Y魁，他的朋友也十分稱贊林肯Z，“不愧是美國的總統座駕之一，非常有范兒?！?/p>

在這個信息碎片化的互聯網時代，蔣魁很少刷短視頻、微博，他更喜歡沉下心來做一件值得堅持的事，以獲得自我提升。就像林肯品牌所堅持的一樣，不被外界所影響，專注為中國消費者帶來真正的美式豪華體驗。

50萬車主的里程碑，離不開車主的認可與信賴，更離不開經銷商的竭力盡力。奔赴是相互的，林肯守住了經銷商的盈利水平。林肯銷售的每一臺新車都在盈利，GP2（含返點毛利率）表現大幅領先其他豪華競品。

截至今年9月，林肯經銷商ROS為2.0%，盈利店占比達到65%。林肯全國排名前20的經銷商集團，ROS平均值達3.9%。其中，林肯北區經銷商ROS達到2.6%，天津德隆經銷商店表現尤為突出，ROS高達85%。

這種盈利水平在行業內處于什么位置？

從數據上看，林肯整車銷售的GP2達到4.5%，寶馬（-2.2%）、奔馳（-2.6%）、奧迪（-3.6%）、凱迪拉克（-4.6%）等豪華品牌GP2均為負值，林肯成為眾多主流豪華品牌中，唯一一個實現GP2為正的品牌。

盈利是必然且始終存在的，正是這種穩定盈利，林肯經銷商在用戶服務上持續投入。對于這一點，陳計劃感觸很深。身為林肯Z車主的他，還是林肯最一線的伙伴，每日以熱愛和辛勞踐行著林肯之道。

用心，所以打動人心。陳計劃與林肯的故事，源自對汽車行業的熱愛。為了更好地服務客戶，陳計劃不僅每天一大早翻閱產品資料、熟悉客戶信息、以最好的狀態迎接顧客，而且通過每天的培訓課、公司的產品培訓提升自己，不斷提升自己。培訓課上，汽車專業知識、溝通技巧、服務禮儀、工作難題，都將得到解答。

四年堅守在林肯中心，屬實難得。陳計劃表示，林肯中心沒有高壓KPI，團隊之間會友好合作，一起攜手共進。懷揣著對品牌的熱愛和對汽車的了解，他選擇林肯Z作為人生的第一輛車。同時，林肯Z見證了陳計劃與相戀了1663天的女友的求婚儀式。這一刻，屬于陳計劃，更屬于林肯Z。

談到服務，鄧嬌印象深刻，“論服務，林肯是絕對的天花板級別。這是在別的4S店享受不到的驚喜?！苯卉嚾漳翘?，臨近她的生日。林肯中心的工作人員知道后，特意將交車日提前，在有限時間內，精心策劃。交車日當天，鮮花、氣球、彩帶、蛋糕之外，帶給鄧嬌更多的是感動。

林肯的美好時刻不止于此，11月23日，林肯迎來第五十萬個林肯時刻，并為第50萬輛車車主——全新一代林肯航海家Nautilus車主韋女士，獻上了一場專屬的個性化交車儀式。

作為音樂家、鋼琴系教授，韋女士熱衷通過公益方式與大家分享音樂藝術。交車儀式當天，林肯為韋女士定制了一場公益鋼琴演奏會，將音樂課堂帶進希望小學，讓更多孩子感受音樂的魅力與喜悅。

無論是家庭和事業兼顧的鄧嬌，還是冷靜理性的國際講師，無論追求熱愛的陳計劃，還是熱愛公益的韋女士，他們都擁有屬于自己的林肯，林肯品牌也走進每位車主心中。

“林肯達成從0到500,000輛的跨越，背后是50萬中國用戶對林肯美式豪華座駕的喜愛，對品牌價值觀的認同以及對卓越用戶體驗的認可，這些都是林肯在華累積的碩果?！绷挚现袊偛弥烀肪勘硎??！懊髂?，林肯還將為市場和用戶帶來更多美式豪華驚喜，以領航精神，揚帆起航，開啟入華十周年新征程！”

結語

百年豪華品牌林肯，2014年正式進入中國市場，2017年迎來十萬車主里程碑，2021年提前完成“三年上市三款國產新車”的承諾。

汽車市場瞬息萬變，林肯以品牌對市場的積極洞察和理解，積極擁抱汽車市場的深刻變革，堅持價值營銷、林肯之道，無處不在彰顯其美式豪華。